Aide

Pas de réponse ici ? Écris à support@zhevat.com en précisant ton modèle de téléphone et ce que tu as touché avant le problème.

Le scan n’a pas lu mon paquet

Photographie seulement le tableau nutritionnel, à plat, avec une bonne lumière et sans reflets. Si ça échoue encore, le scan n’est pas décompté de ta limite du jour — réessaie ou saisis le produit à la main.

Les chiffres semblent faux

Quand les valeurs ne collent pas, ZHEVAT les signale par une note jaune avant l’enregistrement. Tu peux modifier chaque champ. Les produits trouvés par code-barres ont un bouton « Signaler une erreur ».

Je n’ai plus de scans gratuits

Les scans gratuits se renouvellent à minuit dans ton fuseau horaire. La recherche par code-barres et la saisie manuelle sont toujours gratuites et illimitées.

Restaurer mon abonnement

Connecte-toi avec le même compte, puis Profil → Restaurer les achats. Pour résilier, va dans les réglages d’abonnement de l’App Store ou de Google Play ; supprimer l’app ne résilie pas.

Nouveau téléphone

Connecte-toi avec le même compte Apple, Google ou e-mail. Le journal, les produits et l’avocat se synchronisent seuls. Les photos de progrès suivent seulement si leur stockage cloud est activé dans le profil.

Couper ou modifier les rappels

Profil → Rappels : désactive-les ou choisis les heures. Tu peux aussi couper les notifications dans les réglages du téléphone.

Supprimer mon compte

Voir Supprimer le compte.