Помощь

Не нашли ответа? Напишите на support@zhevat.com — укажите модель телефона и что вы нажимали перед проблемой.

Скан не прочитал упаковку

Фотографируйте только таблицу пищевой ценности, ровно и при хорошем свете, без бликов. Если не получилось, скан не списывается с дневного лимита — попробуйте ещё раз или введите продукт вручную.

Цифры выглядят неправильно

Если значения не сходятся, ZHEVAT подсветит их жёлтой плашкой перед сохранением. Любое поле можно исправить. У продуктов из базы по штрихкоду есть кнопка «Сообщить об ошибке».

Закончились бесплатные сканы

Бесплатные сканы обновляются в полночь по вашему часовому поясу. Поиск по штрихкоду и ручной ввод всегда бесплатны и без ограничений.

Восстановить подписку

Войдите в тот же аккаунт, затем Профиль → Восстановить покупки. Отменить подписку можно в настройках App Store или Google Play; удаление приложения её не отменяет.

Переезд на новый телефон

Войдите тем же аккаунтом Apple, Google или email. Дневник, продукты и авокадо синхронизируются сами. Фото прогресса переедут, только если в профиле включено их хранение в облаке.

Отключить или настроить напоминания

Профиль → Напоминания: выключите их или выберите время. Уведомления можно отключить и в настройках телефона.

Удалить аккаунт

См. Удаление аккаунта.